En esta entrevista, Sean Coughlan, nuestro Director General en Singapur, habla con Tom Burroughes, Editor del Grupo WealthBriefingAsia, sobre las cualidades que distinguen a Trident Trust de sus pares y lo que la empresa ha estado haciendo para mantenerse a la vanguardia en una región de tan rápido crecimiento, pero altamente competitivo.
Trident Trust abrió su oficina de Singapur en 2010. El equipo de Singapur, que cuenta ahora con más de 80 empleados, ha sido nombrado en ocho ocasiones por WealthBriefingAsia mejor empresa fiduciaria independiente del sudeste asiático. El equipo ofrece una gama completa de
servicios fiduciarios, corporativos y de administración de fondos.
Trident Trust es una empresa líder mundial, fiduciaria y administradora de fondos, que emplea a más de 900 personas en más de 20 jurisdicciones y a través de una huella que abarca África, las Américas, Asia, el Caribe, Europa y Oriente Medio.
¿Qué le diferencia este año de sus homólogos y por qué?
Creemos que la independencia es una característica esencial de nuestro éxito a largo plazo. Al ser una de las pocas empresas globales privadas de nuestro sector en Singapur, somos totalmente independientes y no tenemos deudas. Esto es muy importante, ya que no estamos sometidos a las mismas presiones financieras que otros competidores. Estamos en una posición única para ofrecer a nuestros clientes una relación estable y personal que no se verá comprometida por conflictos de intereses, prioridades financieras y transaccionales a corto plazo o cambios en la propiedad.
¿Cómo han contribuido sus colegas al éxito de su organización?
La calidad de nuestro equipo es la base de todo lo que hacemos. Contamos con un equipo multilingüe muy comprometido, trabajador y con talento que ofrece un servicio dedicado y personal, lo que se reconoce en los testimonios que recibimos de nuestros clientes.
¿Qué va a hacer para mantenerse a la vanguardia en una región de rápido crecimiento pero también llena de retos como ésta?
Seguiremos contratando talentos que tengan la mentalidad y la actitud adecuadas y que puedan identificarse con nuestros valores fundamentales de fiabilidad, capacidad de respuesta, atención al detalle y servicio personal. A medida que sigamos creciendo, nos aseguraremos de contar con las personas adecuadas en todos los puestos adecuados, desde el desarrollo de negocios y la integración hasta la gestión de relaciones y la administración. Nuestros equipos de front office cuentan con el apoyo de expertos en las áreas de contabilidad, cumplimiento normativo, operaciones y FATCA/CRS, y seguimos prestando todos nuestros servicios internamente.
¿Han adquirido sus diferenciadores mayor importancia para su empresa?
Sí, un gran factor diferenciador es que seguimos siendo una empresa privada, como lo hemos sido durante los últimos 44 años. Hemos conseguido establecer relaciones estables a largo plazo y tenemos un compromiso muy arraigado con nuestro personal, nuestros clientes y nuestros socios comerciales. Creemos que nuestra presencia internacional y nuestra amplia oferta en múltiples jurisdicciones nos dan ventaja sobre la competencia y son muy valoradas por nuestros clientes y socios.
¿Se hamantenido bien lamoral de nuestros colegas durante la pandemia? ¿Qué ha hecho para levantarles el ánimo?
Todos han hecho un esfuerzo adicional y consciente para mantenerse en contacto con sus colegas mediante llamadas de equipo muy regulares. Nuestros líderes de equipo han desempeñado un papel importante a la hora de mantener motivado al personal durante un periodo tan largo de trabajo desde casa. También organizamos reuniones periódicas con todo el personal para mantenerles informados de la marcha de la empresa, las novedades y las iniciativas. Hemos invertido en nuevas oficinas en Singapur, diseñadas en torno a nuestro personal.
¿En quién busca inspiración e ideas?
Mantenemos un intercambio activo con otras oficinas del grupo y otros profesionales en Singapur y a escala internacional, como bufetes de abogados, empresas de contabilidad, asesores fiscales y family offices, así como un intercambio regular de conocimientos y experiencia práctica con otros agentes clave del sector de los servicios financieros.
¿Cuál espera que sea el resultado de recibir este galardón?
Este reconocimiento sin duda ayudará a aumentar aún más nuestra conciencia de marca en la región, y el conocimiento de nuestra oferta de servicios básicos de confianza, servicios corporativos y de fondos. Este premio es también un reconocimiento de la calidad de nuestro servicio y refleja la fortaleza de nuestro negocio y Trident Trust Group en su conjunto. Haber ganado este premio de nuevo nos da energía, nos anima y nos motiva a hacerlo aún mejor y a seguir prestando el mejor servicio posible a nuestros socios comerciales y clientes.