Neste artigo, Jonathan Harris-Lowe e Josianne Avedis, da nossa equipe especializada em serviços marítimos, falam ao Superyachts.com sobre o que fez da Trident Trust um sucesso e o que o setor marítimo pode esperar dos entusiastas de iates de hoje e de amanhã.
Para aqueles que não sabem, quem é a Trident Trust e quais serviços vocês oferecem aos clientes?
Fundada em 1978, a Trident Trust é uma importante administradora corporativa, fiduciária e de fundos independente que emprega quase 1.000 funcionários em todo o mundo. O Grupo presta serviços, incluindo uma ampla gama de serviços marítimos, para consultores profissionais e outros intermediários qualificados, instituições financeiras, gerentes de ativos, clientes privados e escritórios familiares.
Mais de 40 anos no setor permitiram que a organização desenvolvesse uma amplitude e profundidade globais de conhecimento, compreensão e experiência que são inestimáveis para seus clientes. A Trident Trust está firmemente comprometida em permanecer como propriedade privada, o que significa que oferece a seus clientes uma parceria estável, sustentável e privada que não será comprometida por conflitos de interesse ou mudanças de propriedade.
"Nossos serviços marítimos incluem uma ampla gama de produtos para os setores de embarcações comerciais e iates de luxo, incluindo serviços de registro, folha de pagamento e recursos humanos, suporte contábil e administração das estruturas de propriedade das embarcações", diz Jonathan.
Os recursos marítimos da Trident Trust são fornecidos por meio de vários centros importantes nas Américas, no Caribe e na Europa, com o apoio de uma equipe dedicada de serviços marítimos em Guernsey.
Como você garante que cada cliente receba uma abordagem personalizada e sob medida?
"Temos orgulho de nossos valores fundamentais de confiabilidade, capacidade de resposta, atenção aos detalhes e serviço personalizado, bem como de nossa capacidade de colocar nossos clientes no centro do que fazemos, fornecendo serviços personalizados que atendem precisamente às suas necessidades."
Em quais países você está operando atualmente?
"Operamos em todo o mundo, com escritórios em mais de 20 jurisdições, abrangendo a África, as Américas, a Ásia, o Caribe, a Europa e o Oriente Médio."
Em termos de tecnologia e segurança, em que tipo de processos o Trident Trust investiu?
Com mais de 12.000 marítimos empregados atualmente por estruturas sob o gerenciamento da Trident, o gerenciamento de dados é de vital importância. A tecnologia está em constante evolução, permitindo que a Trident use a tecnologia mais recente para aprimorar seus serviços e manter os dados de seus clientes seguros.
"Trabalhamos apenas com desenvolvedores de software que entendem as necessidades do nosso setor. Conseguimos desenvolver sistemas sob medida que simplificam tarefas rotineiras, propensas a erros e complexas, liberando um tempo valioso para concentrar nossa atenção nas necessidades específicas do cliente."
Você tem algum novo projeto ou colaboração interessante no horizonte?
"Cada dia oferece novos desafios e proporciona um ambiente empolgante para se trabalhar. Nos últimos meses, nosso foco tem sido ampliar nossa oferta de produtos marítimos para um público mais amplo em todo o mundo. Temos uma agenda cheia este ano, participando de muitas das grandes feiras, incluindo SIBS, Cannes, MYS, Limassol e FLIBS. Queremos manter nossa mensagem atualizada e atingir o maior número possível de pessoas, e as feiras náuticas são uma excelente plataforma para fazer isso", explica Jonathan.
"Nosso objetivo é abrir um escritório físico em Mônaco nos próximos 12 meses, o que é empolgante. Queremos realmente aumentar a presença da Trident Trust no sul da França; nosso serviço de alto nível e a cultura da empresa são perfeitos para os clientes que operam na Côte d'Azur", acrescenta Josianne.
A Trident Trust ganhou vários prêmios por seus serviços. Quais são os principais fatores que fazem com que sua empresa seja premiada?
De acordo com a Trident, a consistência e o trabalho árduo fazem parte de uma empresa premiada. Mais do que isso, sua equipe se importa. Eles se colocam no lugar das outras pessoas para realmente entender a experiência que estão criando para seus clientes, colegas, parceiros e a comunidade ao seu redor.
"Nossas equipes trabalham muito próximas", diz Josianne."Como indivíduos , temos muita experiência no mundo dos iates, que reunimos para nossos clientes. Nossas equipes em todo o mundo têm diferentes especializações, mas todos nos comunicamos regularmente e temos uma mentalidade de comunidade. Há uma verdadeira mentalidade de equipe aqui na Trident."
Ao longo de quatro décadas, que mudanças você notou no setor marítimo?
"Não consigo imaginar que nosso setor vá ficar parado, pois houve tantas mudanças nas últimas décadas que seria impossível listar todas elas. No entanto, as mudanças geralmente são boas, resultando em padrões mais elevados e melhores práticas de trabalho. A Convenção do Trabalho Marítimo foi introduzida para ajudar a garantir que todos os marítimos, independentemente de sua nacionalidade e da bandeira dos navios em que trabalham, possam desfrutar de condições de trabalho e de vida decentes. Embora não sejam obrigatórias em todos os iates particulares, é mais provável que as normas sejam adotadas hoje do que em anos anteriores, porque as pessoas estão mais conscientes do ponto de vista social", explica Jonathan.
Depois de acumular uma vasta experiência de trabalho no setor de super iates, que tipo de futuro você prevê para as necessidades dos clientes de luxo daqui para frente?
"Definitivamente, estamos vendo uma mudança geracional, especialmente entre os jovens de 20 e 30 anos", diz Josianne.
"A nova geração de clientes está cada vez mais consciente em relação à ecologia e se preocupa mais com o meio ambiente, com a poluição, com sua reputação e com um impacto positivo. As demandas dos proprietários hoje são diferentes e estão em constante evolução, e trata-se de se adaptar a isso."
"Ter consciência ambiental é mais importante do que nunca para nossos clientes. Desde a construção inicial até a forma como a embarcação está sendo operada, nossos clientes se preocupam com seu impacto ambiental e querem maneiras realistas e viáveis de reduzi-lo", acrescenta Jonathan.