Nesta entrevista, por ocasião do 30º aniversário da Trident Trust Hong Kong, nosso Diretor Geral de Hong Kong, Mark O'Sullivan, discute o que faz com que a empresa se destaque de seus concorrentes e os desafios e oportunidades que ajudaram a empresa a crescer.
A definição de sucesso
A base de nosso negócio e nosso maior patrimônio são nossos funcionários, portanto, o segredo de nosso sucesso é manter as pessoas certas. As pessoas certas têm o ajuste cultural certo em nossa empresa - elas estão aqui a longo prazo para construir uma carreira no Trident Trust e para manter um relacionamento de longo prazo com nossos clientes e intermediários. Essa é a minha definição de como somos bem-sucedidos.
A independência é o que nos diferencia de nossos colegas
Acreditamos que a independência é uma característica essencial de nosso sucesso a longo prazo. Somos uma das poucas empresas globais verdadeiramente privadas em nosso setor, tanto globalmente quanto especialmente aqui em Hong Kong, o que significa que a empresa pertence a pessoas que também administram pessoalmente os negócios. Isso é muito importante, pois não estamos sob a mesma pressão financeira que outros concorrentes podem estar. Estamos em uma posição única para oferecer aos nossos clientes um relacionamento estável e pessoal que não será comprometido por conflitos de interesse, prioridades transacionais e financeiras de curto prazo ou mudanças de propriedade. Isso também teve um impacto muito positivo internamente, pois não há pressão por desempenho de curto prazo por parte da gerência global do Grupo. Isso faz uma enorme diferença, pois podemos nos concentrar em prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes.
Investir em tecnologia
Juntamente com o capital humano, a tecnologia é extremamente importante para nossos negócios, tanto do ponto de vista do fluxo de trabalho quanto da mitigação de riscos. A tecnologia é um facilitador e, como tal, desempenha um papel fundamental em todas as áreas de serviço de nossos negócios. Por esse motivo, investimos - e continuamos investindo - pesadamente em tecnologia para criar eficiências operacionais para nossos clientes e garantir que nossos serviços acompanhem o ritmo acelerado de desenvolvimento do setor de serviços financeiros globais.
Nossos maiores desafios
Manter nosso pessoal engajado e motivado, especialmente em circunstâncias difíceis (vamos pensar na pandemia global), é sempre um desafio. Manter-se atualizado com as últimas tendências do mercado também é um desafio. Mas também nos reinventarmos, introduzirmos melhorias nos processos e otimizarmos a forma como operamos são desafios, embora empolgantes. Fazemos isso de uma forma muito consciente dos riscos e, por mais que estejamos dispostos a abraçar a mudança e explorar novas oportunidades, seguimos protocolos de conformidade e risco muito rigorosos ao mesmo tempo.
Parceria com os intermediários
Acreditamos na construção de relacionamentos sustentáveis e de longo prazo com terceiros, pois essa é uma excelente maneira de aprendermos uns com os outros e trabalharmos juntos para oferecer as melhores soluções e serviços possíveis aos nossos clientes em comum. Somos muito seletivos na escolha de parceiros comerciais e trabalhamos somente com partes em que confiamos plenamente. Entendemos a importância de construir relacionamentos de longo prazo com outros profissionais experientes e que pensam da mesma forma, pois é somente por meio de colaborações saudáveis que podemos oferecer o mais alto nível de serviço aos nossos clientes. Em última análise, nosso sucesso anda de mãos dadas com o sucesso de nossos parceiros e, juntos, trabalhamos com o mesmo objetivo final, que é a satisfação de nossos clientes.
A oferta da Trident Hong Kong e o mercado da China
Durante muito tempo, fomos muito conhecidos pela prestação de serviços corporativos e pela administração de empresas offshore, e menos conhecidos por nossos serviços de trust e de fundos em Hong Kong. Com base em um negócio de serviços corporativos de longa data, construímos um negócio de fundos e fideicomisso de classe mundial e agora somos amplamente reconhecidos como líderes de mercado em todas as três linhas de serviços, tendo sido particularmente bem-sucedidos na expansão e no crescimento desses negócios com foco principal na China.
A China é um mercado extremamente importante, e nossos negócios na China tiveram um crescimento exponencial. Graças ao trabalho árduo de toda a equipe em Hong Kong nos últimos anos, agora somos reconhecidos como uma das empresas de confiança mais respeitadas nesse mercado. Como os clientes chineses têm um ritmo muito acelerado e podem ser muito exigentes, a eficiência e a comunicação são os dois fatores mais importantes para o sucesso. Além disso, cultivar os relacionamentos localmente, construir uma presença física na China e ter um bom entendimento das circunstâncias locais estão se mostrando fundamentais para penetrar nesse mercado.
Estou incrivelmente orgulhoso do que fizemos até agora e do quanto todos nós trabalhamos para chegar onde estamos. Quero agradecer à nossa incrível equipe e aos nossos parceiros de negócios, tanto do passado quanto do presente, pois todos nós conseguimos isso juntos. Estou ansioso por muitos outros anos - espero que ainda mais bem-sucedidos!