在本次采访中，恒泰信托新加坡董事总经理 Sean Coughlan 与WealthBriefingAsia 集团主编 Tom Burroughes 深度对话，探讨了恒泰信托在竞争激烈、快速发展的亚洲市场中脱颖而出的关键因素，以及公司如何持续保持领先地位。
恒泰信托于2010年在新加坡设立办公室，目前团队规模已超过80人，并已八次荣获WealthBriefingAsia 评选的“东南亚最佳独立信托或受托公司”大奖。新加坡团队提供涵盖信托、企业服务及基金行政在内的全方位服务。
恒泰信托是一家领先的全球企业服务、信托及基金行政服务机构，员工总数超过900人，业务遍及非洲、美洲、亚洲、加勒比海、欧洲及中东的20多个司法辖区。
今年恒泰信托在同行中脱颖而出的原因是什么？
我们始终认为，“独立性”是我们长期成功的核心所在。作为新加坡市场上极少数仍保持私人持有的全球性企业之一，我们完全独立且无负债。这一点至关重要，因为我们不受其他竞争对手可能面临的财务压力所影响。我们能够为客户提供稳定且个性化的服务关系，不会因利益冲突、短期交易目标或所有权变更而受到干扰。
您的同事们在公司成功中发挥了怎样的作用？
我们团队的素质是我们一切工作的基础。我们拥有一支敬业、勤奋且才华横溢的多语种团队，始终致力于提供专属且贴心的服务，这一点也在客户的反馈中得到了充分体现。
在这样一个快速增长但充满挑战的地区，您将如何保持领先？
我们将持续吸纳具备正确心态与价值观的人才，他们能够认同我们的核心理念：可靠、响应迅速、注重细节与个性化服务。随着业务不断扩展，我们将确保每一个岗位都由最合适的人才担任——从业务拓展、客户引导到关系管理与行政支持。我们的前线团队由会计、合规、运营及FATCA/CRS等领域的专家提供支持，所有服务均由我们内部团队完成。
这些差异化优势对贵公司的重要性是否日益提升？
是的。我们最大的差异化优势之一就是始终保持私人持有，这一点在过去44年从未改变。我们成功建立了长期稳定的客户关系，并始终秉持对员工、客户及业务伙伴的深度承诺。我们遍布全球的业务网络及多司法辖区的服务能力，为我们带来了竞争优势，也深受客户与合作伙伴的高度认可。
在疫情期间，员工士气是否保持良好？您采取了哪些措施来提振团队精神？
每位同事都付出了额外努力，通过频繁的团队会议保持彼此联系。我们的团队领导在长时间居家办公期间发挥了关键作用，持续激励员工。我们还定期举办全员大会，向大家通报公司运营情况、新动态及各项举措。此外，我们在新加坡投资建设了全新办公空间，设计理念以员工为核心。
您从哪儿汲取灵感与创意？
我们与集团内其他办公室保持积极交流，也与新加坡及国际上的专业机构保持密切互动，包括律师事务所、会计师事务所、税务顾问及家族办公室等，并与金融服务行业的其他关键参与者定期分享知识与实践经验。
您希望此次获奖带来哪些积极影响？
此次荣誉无疑将进一步提升我们在本地区的品牌知名度，以及对我们信托、企业服务及基金行政核心业务的认知。这一奖项不仅是对我们服务质量的认可，也体现了恒泰信托集团整体的实力。再次获奖令我们倍感振奋，激励我们不断进步，持续为客户与合作伙伴提供卓越服务！