在接受WealthBriefingAsia 集团编辑Tom Burroughes 专访时，恒泰信托香港董事总经理Mark O'Sullivan 分享了恒泰香港荣膺“大中华区最佳独立信托或受托公司”奖项的成就与意义。
香港办事处是恒泰信托在亚洲设立的首家分支机构，至今已有28年历史。多年来，香港团队致力于打造信托服务领域的市场领导者地位，近年来更拓展至基金管理及上市公司服务。过去三年间，团队规模从35人增长至逾80人，随着业务持续扩展，仍在不断吸纳优秀专业人才。
恒泰信托是一家全球领先的企业、信托及基金服务机构，员工超过900人，业务遍及全球20多个司法辖区，覆盖非洲、美洲、亚洲、加勒比海地区、欧洲及中东。
今年恒泰信托为何能脱颖而出？
尽管业内普遍出现信托服务机构被私募基金收购或寻求上市的趋势，恒泰信托始终坚持私营企业，并将继续保持这一属性。因此，我们能够为客户提供稳定、可持续的、私人化的合作关系，不受利益冲突、短期交易或财务目标以及所有权变更的影响。这一点在当前充满不确定性的环境下尤为受到客户青睐与认可。
我们始终以真正个性化的服务为傲，确保客户在架构设立前、中、后各阶段都能获得充分支持。虽然不同团队或成员可能参与服务流程，但整体体验无缝衔接，客户始终享有专属、高度关注的服务。
长期以来，我们在英属维尔京群岛（BVI）等地的离岸企业服务广为人知，而在香港的在岸企业及信托服务则相对低调。我们为此付出了大量努力，如今已广泛被认可为全方位服务的市场领导者。合作伙伴对我们服务的深度与广度印象深刻，我们能够处理多种结构，包括私人信托公司（PTC）、上市前（pre-IPO）规划信托、员工福利信托（EBT）及其他定制化信托架构。
团队如何助力恒泰信托取得成功？
我们所做的一切都建立在优秀的团队素质之上。恒泰香港拥有一支敬业、勤奋且才华横溢的多语种团队，始终提供高质量、个性化的服务，这一点在客户的反馈中屡获肯定。
在这个快速发展但充满挑战的地区，恒泰信托将如何保持领先？
随着业务持续增长，我们将确保各个岗位都由合适的人才担任——从业务拓展到新客户引导、关系管理及行政支持。同时，我们也将继续招聘具备正确心态与价值观的专业人士，他们认同我们的核心理念：可靠、响应迅速、注重细节与个性化服务。
我们已建立一支强大的支持团队，涵盖会计、合规、运营及FATCA/CRS申报等领域，所有服务均由内部团队完成。更重要的是，我们始终与客户及业务伙伴保持密切、定期的沟通，深入了解他们的需求，尤其是在充满挑战的时期，并据此调整服务以更好地满足他们的
要求。
恒泰信托在发展过程中面临哪些挑战？
我们注意到行业竞争日益激烈，既体现在人才招聘方面，也体现在客户拓展与转化上。此外，协助客户应对日益复杂、监管趋严、全球一体化的环境，也意味着对高水平专业服务提供者的需求远高于五年前。
恒泰信托从何处汲取灵感与思路？
我们与集团其他办公室及香港及国际上的专业机构保持积极交流，包括律师事务所、会计师事务所、税务顾问及家族办公室。我们认为，与金融服务行业关键参与者之间的知识与实践经验交流至关重要。
此外，我们持续关注市场动态，捕捉新趋势与热点议题，评估其对客户及所处行业的影响。与时俱进、理解新挑战、定期优化服务内容并快速有效地响应市场需求，是我们保持竞争力的关键。
此次获奖对恒泰信托在本地区的业务有何意义？
这一荣誉将进一步提升我们在本地区的品牌知名度，以及客户对我们信托、企业及基金服务核心业务的认知。奖项不仅是对我们发展方向的肯定，更是激励我们不断进步的动力——我们始终相信还有提升空间。
最后，我们非常高兴能与团队共同分享这一卓越成就。这一殊荣是对他们全年辛勤付出与坚定承诺的高度认可。