Nesta entrevista com Tom Burroughes, Editor do Grupo WealthBriefingAsia, Mark O'Sullivan, Diretor Geral de nossas operações em Hong Kong, comenta sobre a conquista e o reconhecimento da Trident Hong Kong como "Melhor Empresa Independente de Fideicomisso ou Fiduciária" na região da Grande China.
O escritório de Hong Kong foi o primeiro escritório asiático da Trident Trust, estabelecido há mais de 28 anos. Nos últimos anos, o foco do escritório foi desenvolver-se como líder de mercado no fornecimento de serviços de trust e, mais recentemente, de administração de fundos e de empresas listadas. A equipe cresceu de 35 para mais de 80 pessoas nos últimos três anos e continua a adicionar profissionais talentosos à medida que o negócio cresce.
A Trident Trust é uma empresa líder global em administração corporativa, fiduciária e de fundos, empregando mais de 900 funcionários em mais de 20 jurisdições e em uma área de atuação que abrange a África, as Américas, a Ásia, o Caribe, a Europa e o Oriente Médio.
O que o diferencia de seus colegas este ano e por quê?
Apesar da tendência em nosso setor de os provedores serem vendidos a empresas de capital privado ou buscarem listagens públicas, somos e continuaremos sendo uma empresa privada. Como resultado, estamos em uma posição única para oferecer aos nossos clientes um relacionamento estável, sustentável e privado que não será comprometido por conflitos de interesse, prioridades financeiras e transacionais de curto prazo ou mudanças de propriedade. Isso é algo que os clientes apreciam e têm procurado, especialmente durante esses tempos de incerteza.
Temos orgulho de oferecer um serviço genuinamente personalizado, de modo que nossos clientes possam se sentir apoiados durante toda a fase pré e pós-estabelecimento e a administração contínua de sua estrutura. Diferentes equipes e diferentes membros da equipe podem estar envolvidos, mas o processo é contínuo e os clientes recebem um serviço dedicado e de alto nível.
Durante muito tempo, fomos muito conhecidos pela prestação de serviços corporativos offshore em locais como as Ilhas Virgens Britânicas, e menos conhecidos por nossos serviços corporativos e fiduciários onshore em Hong Kong. Mas trabalhamos arduamente para mudar isso e agora somos amplamente reconhecidos como líderes de mercado em todos os serviços. Nossos parceiros estão impressionados com a profundidade e a amplitude de nossa oferta de serviços e com nossa capacidade de aceitar um amplo espectro de estruturas, desde PTCs, trusts de planejamento pré-IPO, EBTs e outras estruturas de trust feitas sob medida.
Como seus colegas contribuíram para o sucesso de sua organização?
A qualidade da nossa equipe é a base de tudo o que fazemos. Temos uma equipe multilíngue muito comprometida, esforçada e talentosa que oferece um serviço pessoal e de alta qualidade, o que é reconhecido nos depoimentos que recebemos de nossos clientes.
O que você fará para se manter na vanguarda em uma região de rápido crescimento, mas também desafiadora como esta?
À medida que continuarmos a crescer, garantiremos que tenhamos todas as pessoas certas em todos os lugares certos, desde o desenvolvimento de negócios até a integração, o gerenciamento de relacionamentos e a administração. Além disso, continuaremos a contratar pessoal qualificado que tenha a mentalidade e a atitude certas e que se identifique com nossos valores fundamentais de confiabilidade, capacidade de resposta, atenção aos detalhes e atendimento personalizado.
Criamos uma forte equipe de suporte com funcionários dedicados e experientes nas áreas de contabilidade, conformidade, operações e relatórios FATCA/CRS e continuamos a oferecer todos os nossos serviços internamente. E, o que é muito importante, acreditamos que é essencial manter contato próximo e regular com nossos clientes e parceiros de negócios para entender suas necessidades, especialmente em tempos de teste, e adaptar nossos serviços para melhor atender às suas
solicitações.
Quais foram os desafios que você teve de superar para atingir esse padrão?
Observamos que a concorrência no setor está mais intensa do que nunca. Isso inclui tanto a busca por novas adições à equipe quanto a geração e a conversão de novos leads em clientes. Além disso, o fato de ajudar os clientes a navegar em um ambiente cada vez mais complexo, mais regulamentado e mais integrado globalmente fez com que a demanda por prestadores de serviços profissionais altamente experientes fosse significativamente maior do que há cinco anos.
A quem você recorre para obter inspiração e ideias?
Mantemos um intercâmbio ativo com outros escritórios do Grupo e outros profissionais em Hong Kong e internacionalmente, como escritórios de advocacia, escritórios de contabilidade, consultores fiscais e escritórios familiares, pois acreditamos que a troca regular de conhecimento e experiência prática com outros participantes importantes do setor de serviços financeiros é fundamental.
Além disso, estamos sempre atentos ao mercado para identificar quaisquer novas tendências e tópicos importantes que possam ter impacto sobre nossos clientes ou sobre o setor e os mercados em que atuamos. Manter-se atualizado, compreender os novos desafios, atualizar regularmente nossas ofertas de serviços e adaptar-se de forma rápida e eficaz às demandas do mercado é o que faz a diferença.
O que você espera como resultado do recebimento desse prêmio? Como isso ajuda seus negócios na região?
Esse reconhecimento certamente ajudará a aumentar ainda mais o reconhecimento de nossa marca na região e o conhecimento de nossas principais ofertas de serviços fiduciários, corporativos e de fundos. O prêmio é uma validação de que estamos no caminho certo, mas também é um incentivo para fazermos ainda melhor, pois sempre podemos melhorar!
Por último, mas não menos importante, estamos extremamente satisfeitos por termos tido a oportunidade de compartilhar essa grande conquista com nossa equipe. Esse prestigioso prêmio é um reconhecimento incrível pelo trabalho árduo e pelo comprometimento da equipe ao longo do ano.