在香港 30 周年访谈的第二部分，我们香港信托团队的成员讨论了他们在恒泰信托最看重的是什么，以及哪些特点促成了公司的成功。
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恒泰香港庆祝 30 年来的卓越成就。三十年来，恒泰信托的业务遍布全球，拥有丰富的本地知识和人脉关系，并致力于提供快速响应、注重细节和个性化服务，这一切都成为客户选择 恒泰信托 作为信托、企业和基金管理服务提供商的重要原因。
凭借在亚洲拥有强大且不断增长的业务，并在 2021 年第九届亚洲财富简报大奖（Wealth Briefing Asia Awards）中荣获 "大中华区最佳独立信托公司 "称号，我们近百人的香港团队确实在技术卓越和高质量客户服务方面建立了良好的品牌声誉。
近年来，信托服务团队取得了非凡的发展。2017 年，香港办事处有四名信托经理，五年后的 2022 年，在执行董事Christiaan de Bruyn的领导下，我们的团队已增至 38 人。
最近，信托服务团队成员回顾了这一显著增长，以及团队如何利用集体优势应对这一增长。
我们的员工，我们最宝贵的财富
“在恒泰信托 Hong Kong，我们不仅仅是同事”，董事Katrina Leung 说。“我们努力了解彼此的观点并相互支持，以为客户带来利益最大化。团队中的许多成员都是以助理的身份加入恒泰，或在香港办事处工作的朋友的引荐下，到香港办事处工作的；如信托经理Kate Wong 和高级信托经理 Jenny Tse，他们在同一个团队中紧密合作，开创了自己的事业并不断成长。正是她们对彼此的尊重激励着她们在日常工作中为客户代言、解决问题以及进一步提高自身技能和能力。”
经理 Sasha Tian 说：“最重要的是，与我们一起工作的人。我们把自己想象成一起划龙舟的人。每个个体可能无法一直发挥同等的力量，但我们在以同样的节奏、朝着同样的方向划船。我们将到达我们需要去的地方，因为我们都发挥了各自的特长。”
自上而下的支持
显然，在恒泰信托，大家对管理团队不仅怀有恰如其分的尊重，而且还怀有真正的钦佩和崇高的敬意。难能可贵的是这种尊重是相互的，团队成员感受到了尊重和重视，这使得努力工作和工作满足感完美结合。
“在加入恒泰之前，我与高级管理团队讨论了我和他们对我在公司职业生涯的愿景”，Sasha 继续说道。“令人耳目一新的是，我的职业生涯不仅在短期内受到重视，而且我们还讨论了我未来五年甚至十年的发展。这非常鼓舞人心，更棒的是在各个层面都有这样的讨论。”
事实上，恒泰信托拥有国际化的视野和丰富的经验，可以帮助所有员工（从最基层的员工一直到管理层）实现自己的抱负。
“本着培养人才的精神，管理人员始终保持平易近人的态度，提供宝贵的支持，确保初级团队成员不会感受到难以承受的压力。”Calvin Wang 是信托服务团队最初的四名信托经理之一，现在是一名信托团队管理人员。“我们随时准备回答问题，这种开放式的沟通渠道一直延伸到我们的高级管理层。我们的开放文化对我们的成功和成长，以及我们个人对工作的满意度、积极性和个人成长都起到了非常重要的作用。”
效率和卓越源于扎实的程序和实践
“我们的非凡增长并非没有挑战”，副董事 Edward Gumbley 说。“我们经历了相当快速的转变，从 2017 年之前在本地信托行业中相对较小的参与者，转变为今天的主要信托服务提供商。”
克服这些挑战的关键在于有效利用系统和流程，而办事处核心服务团队的成立正是其中的重要一环。正是这支由会计、合规、运营和 FATCA/CRS申报等领域专业且知识渊博的员工组成的团队提供的支持，才使得信托经理能够专注于面向客户的工作。
丰富的专业知识
凭借我们的共同努力、相互尊重、扎实的程序和全球专业知识，恒泰在所有服务领域都被公认为香港市场的领导者。董事总经理Mark O'Sullivan说：“我们团队的质量是我们所做的一切的基础。我们拥有一支尽职尽责、才华横溢、勤奋工作、精通多国语言的 团队，他们提供优质的个性化服务，这一点在我们收到的客户和推荐人的见证中得到了认可。”