值此恒泰香港成立 30 周年之际，我们的香港董事总经理 Mark O'Sullivan 接受了本期采访，畅谈了公司从众多竞争对手中脱颖而出的原因，以及帮助公司成长的挑战和机遇。
定义成功之道
我们业务的基础和最大的资产正是我们的员工，因此我们成功的秘诀就是留住合适的员工。合适的人才与我们公司的文化相契合——他们在恒泰信托长期发展，并与我们的客户和中介机构保持长期合作关系。这就是我对我们成功之道的定义。
独立是我们与众不同之处
我们相信，独立性是我们长期成功的核心特征。在全球范围内，尤其是在香港，我们是同行业中极少数真正私营的全球性企业之一。这一点非常重要，因为我们不会像其他竞争对手那样面临财务压力。我们拥有得天独厚的优势，能够和客户建立稳定的人性化的关系，不会因利益冲突、短期利益和财务优先事项或股权变更而受到影响。这在内部也产生了非常积极的影响，因为集团的全球管理层不会对短期业绩施加压力。这带来了巨大的不同，因为我们可以集中精力为客户提供最好的服务。
投资于技术
与人力资本一样，从工作流程和降低风险的角度来看，技术对我们的业务也至关重要。技术是一种推动力，在我们业务的所有服务领域都发挥着关键作用。因此，我们在技术上进行了大量投资，并将继续加大投资，以提高客户服务的运营效率，确保我们的服务跟上全球金融服务业的快速发展步伐。
我们面临的最大挑战
保持员工的参与度和积极性，尤其是在困难的情况下（比如全球大流行病），始终是一项挑战。紧跟市场最新趋势也是一项挑战。此外，重塑自我、改进流程和优化运营方式也都是挑战，尽管是令人兴奋的挑战。我们热衷于拥抱变化和探索新机遇，但同时我们持有很高的风险意识，也严格遵守合规和风险协议。
与中介机构合作
我们对与第三方机构建立长期可持续合作关系的意义深信不疑，因为这是相互学习和合作的绝佳方式，可以为我们的共同客户提供最佳的解决方案和服务。我们在选择业务合作伙伴时非常挑剔，只与我们完全信任的各方合作。我们深知与其他经验丰富、志同道合的专业人士建立长期合作关系的重要性，因为只有通过健康的合作，我们才能为客户提供最高水平的服务。归根结底，我们的成功与合作伙伴的成功是相辅相成的，我们为同一个最终目标而共同努力，那就是让客户满意。
恒泰香港的产品和中国市场
长期以来，我们以提供企业服务和管理离岸公司而闻名，而我们在香港的信托服务和基金服务却鲜为人知。在长期企业服务业务的基础上，我们现在已经建立了世界一流的信托和基金业务，我们现在已被广泛公认为这三大服务领域的市场领导者，尤其是在以中国为重点的业务拓展和增长方面取得了巨大成功。
中国是一个极其重要的市场，我们在中国的业务呈指数级增长。在香港团队的努力下，我们现在已成为中国市场上最受尊敬的信托公司之一。由于中国客户的节奏很快，要求也很高，因此效率和沟通是成功的两个最重要因素。除此之外，在当地培育合作关系、在中国设立实体机构以及对市场情况的充分了解也是打入这一市场的关键。
我为我们迄今为止所做的一切感到无比自豪，也为我们大家为取得今天的成绩所付出的努力感到无比自豪。我要感谢我们出色的团队和业务合作伙伴，无论是过去还是现在，因为这是我们共同取得的成就。我期待着——团队更多更大的成功！